- 직무특성 및 소개
- 기획팀은 회사의 비전에 맞추어, 조직 및 제도/규정을 정비합니다.
시장의 변화를 감지하여 회사의 전략방향, 중장기 경영계획, 년간 기본운영계획, 예산 등을 수립, 관리하는 역할을 수행합니다.
경영진을 보좌하여 회의체 운영 등 회사 내부 커뮤니케이션을 관리하며, 경영 평가, 내부진단 및 윤리경영 활동을 담당하고 있습니다.
- 필요역량 및 우대조건
- * Knowledge : 재무제표 분석 및 작성 능력
* Skill
1) 엑셀, 워드 등 문서작성, 프레젠테이션, 정보검색 스킬
- 직무특성 및 소개
- 인사팀은 전사경영방침에 따라 인사제도를 수립하고, 인력을 운영할 방향에 대해 결정하며, 그 외 임직원의 만족도와 회사의 경영여건을 감안하여 최적의 인건비 운영 전략을 수립하고 집행하는 역할을 하고 있습니다. 인사업무는 채용, 배치, 성과관리(인사평가), 노무, 인건비 관리, 교육, 기업문화, 복리후생 관련 업무를 포함합니다. 이외에도 기업 가치 유지 및 조직 경쟁력 강화를 위한 기업문화 방향 설정에 기여하고 있으며, 경영진과 근로자 간의 윈-윈을 위한 노사전략도 수립하고 있습니다. 따라서 인사부서는 회사의 장기적 성장전략 달성을 위하여 정치/경제/사회의 흐름을 먼저 읽고, 회사의 변화와 역량 향상에 주력하여 회사의 지속발전에 기여해야 합니다.
- 필요역량 및 우대조건
- * Knowledge : 인적 자원 관리 지식, 노동법의 이해, 재무분석(관리회계지식) 역량,
교육과정 설계의 이해,
리서치(조사) 설계 방법론의 이해
* Skill
1) 사무 시스템 활용능력 - 엑셀, 워드, 파워포인트
- 직무특성 및 소개
- 재경업무는 외부에 회사의 재무정보를 정확하고 유용한 형태로 제공하고, 회사의 재산을 관리하는 일을 합니다. 재경업무는 크게 회계업무와 자금업무로 이루어져 있습니다. 회계업무는 리조트/FC/호텔 각 사업부문의 결산 처리 및 승인 업무인 재무회계와 연결회계, 세무신고, 내부통제 등을 포함합니다. 자금업무는 자금의 효율적인 운용 및 조달, 공시, 내부통제 업무 등이 포함됩니다.
- 필요역량 및 우대조건
- * Knowledge : 회계학/세법 등의 전문지식, 재무관리에 관한 지식, 재무분석에 관한 이해,
책임 및 윤리의식,
공정거래법 및 자본시장법 등 법률의 관한 이해,
금융상품에 관한 지식
* Skill
1) CPA/CTA/AICPA/CFA 등 재무/회계 관련 자격증, 엑셀을 이용한 데이터 처리능력(중급), 비즈니스매너 및 효과적인 커뮤니케이션 능력
- 직무특성 및 소개
- CS팀에서는 전사적 관점에서의 CS교육, CS정책 수립 및 고객만족경영활동을 위한 기획/운영 업무를 담당하고 있습니다.
CS팀 내 [서비스아카데미]는 호텔, 콘도, 골프, 아쿠아, 외식, 단체급식 등 다양한 사업의 특성을 반영한 교육체계 수립과 이에 맞는 서비스를 제공할 수 있도록 계층/직무별 교육을 체계적으로 수행하고 있습니다.
CS기획/운영자는 CS중장기계획 및 정책을 수립, 고객중심의 프로세스 및 제도가 잘 이행될 수 있도록 운영/개선하고 그 실행력을 높이기 위해 고객접점 CS모니터링/평가를 수행하고 있습니다. 또한, 고객의 소리(VOC)를 적극 경청하고 이를 경영활동에 반영하기 위한 다양한 VOC채널을 운영/관리하고 있습니다.
- 필요역량 및 우대조건
- * Knowledge : 레저산업에 대한 이해, 교육 및 인문학적 깊이, 통계/분석관리
* Skill
1) 교육 콘텐츠 개발, 강의 및 발표 능력, 기획 및 분석 능력
- 직무특성 및 소개
- 구매업무는 신규 협력업체를 발굴/선정하고, 가격협상/확정 및 구매조건 결정, 품질관리, 납기관리, 재고관리 등 소비자가 원하는 상품과 서비스를 합리적인 가격으로 적시,적소에 공급하고, 모든 상품의 흐름에 관여하여 끊임없는 비용절감을 이뤄냄과 동시에 새로운 성장동력을 찾아내고 회사의 부가가치를 창출하는 업무입니다.
신규 상품기획은 물론 구매한 상품에 대한 마케팅 활동을 통해 매출 향상을 위한 지원업무와
구매 경쟁력 확보를 위한 Global Sourcing 업무도 담당하게 됩니다.
또한 협력업체와의 전략적 제휴, 동반성장을 위한 상호 협력관계 구축, 협력업체 관리 및 평가 등의 업무도 수행하고 있습니다.
이외에도 구매전략 지표관리, 소비 동향 정보 수집 및 마케팅 지원, 산업 동향과 선진 구매 트렌드 분석을 통해 전사적 구매효율을 달성하는 업무를 수행해야 합니다.
- 필요역량 및 우대조건
- * Knowledge : 통계 분석, 재무 회계, 수출입 통관, 협력업체 품질위생 지도관리
* Skill
1) 외국어, 협상 능력, 원가관리의 이해
- 직무특성 및 소개
- 법무는, 법률적 문제를 사전에 인지하고 대응방안을 제시하는 한편, 법률 분쟁 발생 시 회사의 이익을 보호하기 위해 적극적인 지원 업무를 하고 있습니다.
구체적으로 보면, 국내•외 계약서 검토 및 중요 계약서 작성, 법적 이슈에 대한 대응방안 수립•실행 및 협상, 공정거래위원회 및 검•경찰 등 대외기관 조사 대응, 소송•민원 등 분쟁 관리 및 비즈니스 RISK 관리, 해외법무 업무 지원 등을 수행함으로써, 회사 경영에 필요한 법적 자문을 하고 법적 위험성을 인식시켜 위법행위에 관여되지 않도록 할 뿐만 아니라, 더 나아가 비윤리적 행위 역시도 사전에 수정•방지토록 하고 있습니다.
또한, Law Firm 등의 외부 전문가에 대한 효율적인 관리와 협업을 통하여 법적 결과물의 Quality를 제고하고, 법적 비용을 절감하기 위한 업무를 수행하고 있습니다.
- 필요역량 및 우대조건
- * Knowledge : 민·상법의 기본이론, 계약서작성실무, 소송실무(민사, 형사), M&A 실무,
지식재산권, 공정거래법,
민사집행법 등 법률 전반에 대한 지식
* Skill
1) 실무 활용 능력, 커뮤니케이션 스킬, 기본 OA활용 능력
- 직무특성 및 소개
- 한화호텔&리조트 총무 직무는 당사 조직의 자산을 효율적으로 운영하여 회사 이익에 기여하고, 행사•의전 및 복리후생관련 업무를 지원하며 회사 규정 및 지침을 관리합니다. 한화그룹 관련 업무 협의 및 그룹 내 계열사간 네트워킹이 중요한 업무 요소를 구성하고 있습니다. 또한, 사무환경구축을 위한 제반 업무를 시행하고 있으며, 공동사택 임차관리업무, 법인인감 관리 및 부동산개발업등록 등 회사 일반행정 업무를 종합적으로 관리합니다. 전체 조직원의 업무수행에 필요한 사무공간과 각종 물품을 공급, 관리, 통제를 총괄하며 전체 조직원의 인적 관리를 담당합니다
- 필요역량 및 우대조건
- * Knowledge : 대표이사 및 임원 의전, 조직관리 이해도 및 복리후생기준, 세무, 인•허가 등
부동산 지식, 공정거래 등 협력업체 지도 및
관리 능력, 의전 및 행사기획력,
차량관리 지식, 보험실무 기초지식, 법률해석능력 등
* Skill
1) 사무환경 관련 도면해석 능력/ 조직관리에 능하고 포용력 有
- 직무특성 및 소개
- 홍보팀에서는 설악쏘라노를 비롯한 12개 리조트과 126홀의 골프장 및 63스퀘어, 아쿠아플라넷, 워터파크 등 리조트 부문의 다양한 테마파크 시설 대한 홍보를 위해 홍보 컨텐츠 발굴, 홍보전략 수립과 시행을 주 업무로 수행하고 있습니다. 다양한 매스미디어를 활용한 전략적 홍보 진행으로 매출증대 기여 및 긍정적 이미지 노출 증대를 통한 브랜드 인지도 제고와, 경영 활동에 불리한 정보의 노출이나 언론 취재 등 위기관리 발생 시 적극적이고 효율적인 대처를 통해 피해를 최소화하도록 진행하고 있습니다.
언론사와의 유대관계 강화를 위해 언론 매체 별 기자단 관리를 병행하며, 온라인 홍보강화를 위해 SNS 채널(블로그 및 페이스북)을 운영을 하고 있습니다. 이를 통해 친근하게 다가갈 수 있는 컨텐츠 노출과 각종 이벤트 및 프로모션을 기획, 실행하고 있으며 온라인상의 위기관리 등을
병행하고 있습니다.
- 필요역량 및 우대조건
- * Knowledge : 광고홍보에 대한 이해, 커뮤니케이션 전략.
* Skill
1) 기사작성 능력, 트렌드 분석 능력, 사진촬영 및 영상편집 능력, SNS 운영능력 등
- 직무특성 및 소개
- ESH업무는 크게 고객과 직원의 안전사고 예방을 위한 사전 점검 및 위험요소 발견 시
제거 활동을 수행하는 안전업무, 실내공기 및 배출수 등을 관리하는 환경업무, 이산화탄소
감축을 위한 에너지 관리 업무, 식음의 안전을 위한 위생 업무로 구분할 수 있습니다.
ESH 담당자는 고객이 안심하고 방문하여 즐기고, 직원들이 안전하고 건강하게 근무할 수 있는
환경을 만들기 위해 노력합니다.
- 필요역량 및 우대조건
- * Knowledge : ESH관련 법규 이해, ISO 18001 및 ISO 14001 이해, 에너지
* Skill
1) 위험성평가, 근골격계유해요인조사 등 안전보건 예방 조사 기법, 에너지 환산 이해 등
- 직무특성 및 소개
- IT를 통한 회사의 비전 및 목표 달성을 원활히 지원하며, 신기술 연구 및 적용으로 프로젝트를 성공적으로 수행하는 역할과 운영시스템의 안정적 지원을 통해 각 업무와 전산시스템간의 조정/개선하는 역할을 주도적으로 수행한다.
IT 제반사항의 전문성 확보를 통해 전사 각 부문의 사업성격을 이해하고 사업전략 추진 및 운영의 성과를 달성할 수 있도록 최상의 IT자원을 유지하고 적시에 최적의 방안을 제시하여 궁극적으로 전사 사업이 성공적으로 목표 달성할 수 있도록 지원하는 역할을 수행한다.
개인정보 및 보안관련 제반 법규/정책사항의 이해를 바탕으로 보안관리 체제를 유지하여 회사의 정보자산을 보호한다.
- 필요역량 및 우대조건
- * Knowledge : 프로그래밍 언어, DB관련 지식, SW엔지니어링 기본 역량, 네트워크 구조 이해
프로젝트 관리 기법, 정보보안
* Skill
1) IT 업무 분석, 프로젝트 관리 기법, 각 분야별 IT기술의 기본적 이해, 요구사항 파악 및 정의,
IT Architecting 방법론, 사업과 IT의 연계 활용능력
- 직무특성 및 소개
- (개인)정보보호 관련 업무를 기획하고 시행하기 위한 세부계획을 마련하며, 각종 보안통제 사항을 관리합니다. 임직원의 (개인)정보보호에 대한 인식 및 기술 수준을 제고하기 위해 교육 계획을 수립하고 시행하며, 정보보호 계획과 집행에 관련된 전반적인 업무 조정,검토,감독 등 총괄 기능을 수행합니다. 또한, 자산에 대한 위협 및 위험분석, 주기적인 모니터링을 통해 평시 (개인)정보보호 관리를 이행합니다.
(개인)정보보호 관련 법규/정책사항의 이해를 바탕으로 보안관리 체계를 유지하여 기업의 보안체계를 설계하고 이행함으로써 회사 및 고객의 정보자산을 보호하고, 기업의 경쟁력을 강화한다는 보람과 매력이 있습니다.
- 필요역량 및 우대조건
- * Knowledge : (개인)정보보호 관련 법률에 대한 깊은 이해
* Skill
1) Skill : CISA, CISSP, CPPG, 정보보안기사 등 정보보안 자격증 보유자
- 직무특성 및 소개
- 리조트영업 업무는 전국의 리조트 체인을 이용하고자 하는 고객에게 회사의 상품과 서비스를 제안하고 판매하는 역할을 하고 있습니다. 회사의 수익을 높이면서 고객의 만족도를 극대화할 수 있는 요금정책 (상품별/고객군별/시즌별)을 책정하고, 거래고객(단체 및 개인)을 발굴하여 수주하고 유지, 관리하는 업무를 수행 합니다. 외부 요소 (주변관광지 등)을 완벽히 파악함으로써 고객에게 다양한 방향의 이용방법을 제안하고, 고객의 만족도를 제고할 수 있는 각종 이벤트 및 프로모션을 기획 합니다. 이외에도 관광/레저 시장동향 분석과 트렌드 파악을 통해 경쟁력을 보강하는 한편 브랜드 가치 제고에 기여 합니다.
- 필요역량 및 우대조건
- * Knowledge : 관광산업의 이해, 마케팅 및 관리회계 지식
* Skill
1) 협상력 및 프리젠테이션 능력, 원만한 협업능력, 외국어 능력(영어, 중국어)
- 직무특성 및 소개
- 객실판촉팀은 호텔 객실을 판매하는 업무를 담당하고 있습니다. 국내 외 주요 기업, 정부기관/협회, 각국 대사관, 여행사/온라인 업체 등이 주요 거래처이자 관리 대상 입니다. 최근 많은 신규 호텔들이 생기거나 생길 예정이라 경쟁은 더욱 심화되고 있으며 이러한 상황에 발맞춰 각 거래처의 성격에 맞게 팀 내 담당자를 배정하여 객실 판촉 업무를 진행하고 있습니다. 또한 외부 고객 만족도 증진을 위하여 호텔 내부 업무 협조가 다른 어느 팀 보다 잘 이루어져야 하는 측면이 있기 때문에 내부 고객 만족에도 항상 최선을 다하고 있습니다.
- 필요역량 및 우대조건
- * Knowledge : 거시적 경제에 대한 이해, 호텔 산업 및 내부 시스템에 대한 이해 등
* Skill
1) 판매 기법, 공감 능력, Presentation skill, 언어 능력 (영어, 중국어 등)
- 직무특성 및 소개
- 해외판촉팀에서는 사이판 월드리조트의 객실 및 식음, 연회장 등 전반적인 영업과 관리, 홍보를 담당하고 있습니다. 주요 거래처는 여행사, 일반기업체 및 FIT고객, 콘도회원 대상 객실판매관리를 병행하고 있습니다. 또한 항공사, 관광청 등의 유관업체와의 협업도 매우 중요한 업무이며, 한국시장에서 판매되는 모든 SWR 상품의 품질 및 판매처와 관련된 모든 상품판매 및 홍보에 대한 프로모션 기획 및 관리를 진행하고 있으며, 당 리조트를 이용했던 고객에 대한 사후만족도 관리도 함께 담당하고 있습니다. 한국시장의 성장과 함께 SWR의 서비스 품질관리의 중요성으로 인하여 사전/사후관리에 역점을 두고 업무에 임하고 있습니다.
- 필요역량 및 우대조건
- * Knowledge : 호텔에 대한 이해, 관광산업에 대한 이해, 아웃바운드 여행산업의 이해
* Skill
1) Yield management의 이해와 적용능력, Business 협상 및 조정능력
2) 서비스유통의 이해 및 적용능력
- 직무특성 및 소개
- 영업관리 업무는 영업기획 및 영업지원을 통해 매출 극대화 및 이익 목표 달성에 기여합니다. 상품개발, 판매정책 수립, 마케팅/프로모션 기획, 사업계획/손익관리 등의 영업기획업무와 관련 계약관리, 광고/홍보물 제작 등의 지원업무를 수행하고 있습니다. 또한, 시장/동종업체 현황조사를 통해 업계 시장변화를 주기적으로 조사/분석하여 영업매출 극대화를 위한 방안을 수립하고, FC부문의 경우는 채권/여신 관리 업무도 수행합니다.
- 필요역량 및 우대조건
- * Knowledge : 영업지원/관리의 이해, 기획/재무/회계 관련 기본지식 및 분석능력,
콘도 회원권에 대한 기초지식/분양절차의 이해 등
* Skill
1) 정성∙정량적 데이터 관리 및 분석능력, 사무 시스템 활용능력 – 엑셀, 파워포인트
- 직무특성 및 소개
- 디자인지원팀에서는 리조트부문(콘도, 골프, 아쿠아 사업부)의 기존 및 신규사업장에 대한 디자인 지원업무 및 그룹 커뮤니케이션 대외창구의 업무를 담당하고 있습니다. 인테리어 디자인, 그래픽 디자인, 유니폼, 디스플레이, 사이니지 등에 대하여 신규 제작, 기존 시설물에 대한 점검 및 보완 등을 담당하며, 본사/사업부 등 유관부서와 협의하여 최적의 결과물을 도출하는 업무를 수행하고 있습니다.
- 필요역량 및 우대조건
- * Knowledge : 리조트 사용자(고객, 직원)에 대한 이해 및 유지관리를 바탕으로 한 시설물, 그래픽 디자인의 이해,
디자인 협력업체 지도 및 관리능력 등
* Skill
1) 공간이해 능력, 컴퓨터 그래픽 능력(캐드, 스케치업, 포토샵, 일러스트, 인디자인 등),
문서작성 능력(워드, 엑셀, 파워포인트 등)
- 직무특성 및 소개
- 신규사업팀에서는 리조트 사업 모델 및 신규 리조트 개발 업무를 담당하고 있습니다. 이 때
분양 상품 및 운영 시스템 전반에 걸친 사업 모델의 기준과 전략을 수립하고 상품개발 업무를
수행합니다. 신규 리조트 개발 시에는 새로운 부지에 리조트 개발을 위한 컨셉, 차별화 전략 등 마스터플랜을 수립하고, 인허가, 설계 및 공사 등 PJT 전체 과정을 Management 합니다. 이에 관련하여 사업 타당성 검토, 분양 및 운영 전략을 수립하는 업무를 수행합니다. 또한 기존의 리조트사업뿐만 아니라 새로운 사업 기회 발굴 업무를 담당합니다. 시장 트랜드 및 고객 니즈 변화 분석을 통한 새로운 사업 아이템 발굴과 추진 전략 수립 및 실행 등의 업무를 수행합니다. 그리고 기존 리조트 상품 경쟁력 강화를 위한 리뉴얼 전략을 수립 및 실행 업무를 수행합니다.
- 필요역량 및 우대조건
- * Knowledge : 레저/여가문화 및 산업의 이해, 신규사업 발굴 및 검토, 리조트개발 계획 수립,
리조트 분양/운영 및 마케팅 기획
* Skill
1) 원활한 업무처리를 위한 엑셀, 워드, 파워포인트 등 사무시스템의 중급 정도 활용 능력과
프리젠테이션 능력
2) 시장 자료 수집 및 분석 역량과 이를 활용한 인사이트 도출
3) 선진 기업 및 사례 밴치마킹을 위한 의사소통 가능한 외국어 능력
